Преработка на снимки и компенсация при технически проблем

I. ПРЕРАБОТКА НА СНИМКИ

Нашата цел е да предоставим висококачествени фотографски услуги, които напълно отговарят на очакванията на нашите клиенти. Ако клиентът не е доволен от определени аспекти на заснетите изображения, предлагаме възможност за преработка при следните условия:

  1. Допустими корекции
    • Цветови корекции (баланс на бялото, контраст, наситеност и т.н.).
    • Лек ретуш (корекция на дребни несъвършенства по кожата, изглаждане и др.).
    • Промяна на кадриране (изрязване, корекция на хоризонта и композицията).
  2. Условия за заявяване на преработка
    • Клиентът може да поиска корекции в срок до 7 дни след получаване на снимките.
    • Всички заявки за преработка трябва да бъдат изпратени в писмен вид по имейл, като се уточнят конкретните искания.
    • При значителен брой корекции, които не са според общовъзприетите фотографски норми, може да се наложи доплащане за по-голям брой кадри.
  3. Ограничения
    • Не се извършва радикално изменение на външния вид на лица (например промяна на черти на лицето, значително отслабване и т.н.).
    • Преработката не включва добавяне на нови елементи към снимките (например лица, предмети и т.н.). Изключение правят специално-уговорени фотосесии, които са замислени да бъдат обработени като „изображение в изображението“.

II. КОМПЕНСАЦИЯ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМИ

Въпреки високите стандарти на работа и използваното професионално оборудване, в редки случаи могат да възникнат технически проблеми, които да повлияят на качеството на предоставените услуги. В такива ситуации се прилагат следните условия:

В случай на непредвидени обстоятелства (напр. тежки метеорологични условия, извънредни ситуации и др.), студиото не носи отговорност за невъзможността за изпълнение на услугата, но ще предложи ново насрочване на фотосесията без допълнително заплащане.

  • Пълна загуба на файлове

В случай на пълна загуба на снимков или видео материал поради техническа повреда, клиентът има право на пълно възстановяване на заплатената сума или на повторна фотосесия без допълнителни разходи, ако това е приложимо.

  • Частична загуба или дефектни кадри

Ако се изгуби част от материала или се установи технически дефект, студиото ще предложи частично възстановяване на сумата или допълнителна фотосесия за компенсиране на загубените кадри.

Форсмажорни обстоятелства

В случай на непредвидени обстоятелства (напр. тежки метеорологични условия, извънредни ситуации и др.), студиото не носи отговорност за невъзможността за изпълнение на услугата, но ще предложи ново насрочване на фотосесията без допълнително заплащане.

III. ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ

Всички компенсации и корекции се извършват след официална комуникация между клиента и студиото.

Клиентът трябва да заяви претенцията си в срок до 10 дни след получаване на материалите.

Компенсацията или повторното заснемане са единствените опции за възстановяване на щети. Студиото не носи отговорност за косвени загуби или пропуснати ползи.

Настоящата политика има за цел да осигури най-доброто обслужване и удовлетворение на клиентите, като същевременно защитава правата на студиото.

Имате нужда от помощ?

Можете да се свържете с нас на и-мейл perspektiva.photos@gmail.com